FAQ

Quel sont les temps d'expédition pour vos produits ? 

Nous prenons 2-4 jour pour traiter votre commande puis 3 - 4 semaine pour vous livrer 

Expédiez-vous partout dans le monde ? 

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D'ou expédions-nous votre produit ? 

Nos bureaux sont situer a Thiais en France. Notre entrepôt international quand a lui est situé en chine 

Fournissez-vous des information du suivi/pistage du produit ? 

Oui, attendez 3 jours après votre commande ou demandez nous a via email a surya.cs.support@gmail.com

Il manque certains articles de ma commande que se passe-t-il ? 

Nos produit sont expédiés séparément selon votre commande. si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu 

J'ai recus un article endommage. Que puis-je-faire ? 

Nous somme navrés d'entendre cela. envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question a l'adresse email: surya.cs.support@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ? 

nous comme situés a Thiais en France 

Je n'ai toujours pas reçus ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ? 

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévue en raison du dédouanement. vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à  tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner cette dernière veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : surya.cs.support@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement ? 

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leur articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d'informations, veuillez en lire d'avantage sur noetre politique de remboursement lien